Ordem de serviço não é burocracia: é o contrato da sua oficina. Quando surge a pergunta "esse arranhão já estava aí?" ou "o prazo não era outro?", quem tem OS completa resolve em minutos. Veja o checklist do que nenhuma OS pode deixar de fora.
1. Identificação
- Número sequencial da OS e data de entrada
- Cliente: nome, telefone e e-mail
- Instrumento: tipo, marca, modelo e número de série
2. Estado de entrada e defeito relatado
Descreva o problema com as palavras do cliente e registre o estado de entrada: marcas, trincados, peças faltantes. O ideal é anexar fotos de check-in tiradas na hora, pelo celular da bancada — elas valem mais que qualquer parágrafo na hora de uma contestação.
3. Serviços, peças e valores
Liste cada item com quantidade e valor unitário, separando serviços de peças. Mostre subtotal, desconto (com motivo) e total. Nada de "valor a combinar": o que não está escrito não foi combinado.
4. Prazos e condições
- Previsão de entrega
- Condições de pagamento
- Prazo e cobertura da garantia do serviço
5. Assinaturas
Cliente assina na entrada (ciência do estado e do orçamento) e na retirada. A via assinada, impressa ou em PDF, encerra a OS sem margem para "não foi isso que combinamos".
Como o LuthierOS monta isso sozinho
No LuthierOS, a OS já nasce numerada, puxa cliente e instrumento do cadastro, soma itens do catálogo, aplica desconto e gera o PDF com logo, garantia e rodapé da sua oficina. As fotos de check-in ficam vinculadas à OS e o cliente acompanha o status pelo link público. Crie sua conta e teste 15 dias grátis.